Runbook

הסבר פורמלי#

Runbook הוא תיעוד של צעדי הפעולה לביצוע משימה תפעולית או לטיפול בתרחיש מוכר. בבלוג של AWS על הנושא מתוארת הבחנה נפוצה: playbook מכיל פעולות שמנחות חקירה של בעיה, ו-runbook משמש לפעולות יומיומיות עם תוצאה ידועה. ההבחנה בין שני המונחים משתנה בין ארגונים, ובשימוש יומיומי הם משמשים לעיתים לסירוגין.

ספר ה-SRE של Google מציין שתיעוד מראש של נוהלי טיפול (ב"playbook") נותן שיפור של כפי שלושה בזמן ההתאוששות הממוצע (MTTR), בהשוואה לאילתור במקום.

הסבר בגובה העיניים#

זה מדריך "מה עושים אם" שמוכן מראש: כמו הוראות העבודה ליד מטפה כיבוי. כשהאתר נופל בשלוש בלילה, אף אחד לא רוצה להמציא נוהל. ב-Runbook כתוב: מה בודקים קודם, למי מתקשרים, אילו פקודות מריצים, ואיך מחזירים את השירות לפעולה (למשל באמצעות Rollback).

למה זה חשוב בפועל#

כתבו Runbook לדברים שחוזרים על עצמם או שטעות בהם עלולה לעלות ביוקר, ועדכנו אותו אחרי כל תקלה. ה-Runbook מועיל רק אם הוא מעודכן ושמאמתים אותו באופן שוטף, כפי שמעיר בלוג של AWS.

תגיות#

• runbook
• playbook
• incident-response
• operations

מקורות#

• AWS Cloud Operations Blog — Achieving operational excellence using automated playbook and runbook — ההבחנה בין playbook ל-runbook ותחזוקתם.
• Google SRE Book — Introduction — תיעוד מראש של נוהלי טיפול ושיפור ב-MTTR.